Service Design
Service Design (Desain Layanan) Pengenalan Desain Layanan Setelah sebuah organisasi telah menentukan strategi teknologi informasi yang diinginkannya, ia menggunakan fase desain layanan dari siklus hidup untuk menciptakan layanan baru yang kemudian dinamakan transisi layanan ke dalam lingkungan hidup. Dengan demikian, desain layanan bertujuan untuk mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan bahwa layanan baru akan berfungsi sesuai rencana dan memberikan fungsionalitas dan manfaat yang dimaksudkan oleh bisnis. Prinsip ini merupakan inti dari pendekatan ITIL dan mengapa sebagian besar desain layanan proses difokuskan pada pengendalian operasional : Manajemen katalog layanan. Manajemen tingkat layanan. Manajemen kapasitas. Koordinasi desain. Manajemen ketersediaan. Manajemen kontinuitas layanan TI. Manajemen keamanan informasi. Manajemen pemasok. Kontribusi bahwa fase desain layanan adalah bagian dari