Center

Manajemen Permintaan Manajemen Permintaan atau Demand Management  yang efektif adalah manajemen yang menghindari pengeluaran yang tidak perlu pada kapasitas dan pengurangan tingkat layanan yang disebabkan oleh naik turunnya beban kerja atau permintaan. Sebagai penyedia layanan, TI ( Teknologi Informasi ) bertanggung jawab untuk menyediakan kapasitas yang cukup bagi layanan untuk memenuhi tingkat layanan yang disepakati. Kapasitas yang terlalu banyak adalah menyia-nyiakan biaya dan menempatkan tingkat layanan terlalu sedikit membuat manajemen permintaan menjadi berisiko. Ini dijelaskan secara rinci dalam Kapasitas Manajemen Proses atau Capacity Management Process. Proses manajemen permintaan diperlukan dikarenakan dua alasan utama: Tingkatan pekerjaan, seperti transaksi dikirim ke server, pekerjaan cetak dikirim ke printer atau panggilan ke meja layanan, tidak stabil. Dengan kata lain, ada puncak dan palung atas jam dan hari, serta peningkatan musiman atau penurunan perm